Gửi yêu cầu hỗ trợ IT
Chọn quy trình
Tình huống
Nhân viên cần IT hỗ trợ.
Khuyến nghị
Tạo đơn chung (generic) loại IT Support; đơn đi theo chuỗi của loại đơn vào Inbox.
Vì sao
Loại đơn quyết định chuỗi duyệt, nên yêu cầu IT tới đúng người xử lý.
Các bước
- Mở catalog đơn, chọn IT Support.
- Mô tả yêu cầu, đính kèm nếu cần.
- Nộp — đơn vào Inbox của người xử lý.
Không nên
- Gửi tin nhắn riêng không có đơn.
Vai trò & quyền
Nhân viên; bộ phận IT.