Điểm bán và chăm sóc điểm bán

Điểm bán (outlet) là cửa hàng, đại lý nơi nhân viên thị trường ghé thăm và đặt hàng. Mỗi điểm bán gắn với một liên hệ khách hàng của CRM, một vùng, một nhà phân phối phục vụ, có hạng, kênh và toạ độ GPS. Mẫu chăm sóc điểm bán là checklist nhân viên điền trong lượt viếng thăm (trưng bày, vệ sinh kệ, ảnh…).

Ai dùng: quản lý kênh dựng danh mục điểm bán và mẫu chăm sóc; nhân viên thị trường đề xuất điểm bán mới từ hiện trường.

Trước khi bắt đầu

Quyền: xem distribution:read; tạo/sửa/duyệt distribution:write; đề xuất điểm bán từ hiện trường distribution_visits:write. Thẻ công nợ trên chi tiết điểm bán chỉ hiện với người có credit:read.
Đã có Vùng bán hàng và Nhà phân phối — xem Quản lý nhà phân phối và khu vực. Vùng/NPP đã ngừng không gán mới được cho điểm bán.
Công tắc liên quan (Cài đặt Phân phối): Checklist chăm sóc điểm bán (distribution.visit_care_required) — Tắt / trước khi check-out / trước khi đặt hàng hoặc bán.

Danh sách điểm bán

Vào Phân phối → Điểm bán. Trang có ba tab Đã duyệt, Chờ duyệt, Từ chối; lọc theo vùng, NPP, hạng.

Tạo điểm bán

Bấm tạo mới, nhập mã, tên, địa chỉ, kênh, hạng, toạ độ GPS, chọn liên hệ khách hàng, vùng và NPP. Điểm bán cần có liên hệ khách hàng thì mới đặt hàng được.

Nhập/xuất CSV

Xuất CSV theo đúng bộ lọc đang chọn. Nhập CSV khoá theo mã điểm bán: ô trống giữ nguyên giá trị cũ, vùng và NPP khớp theo mã đang hoạt động, mã lạ báo lỗi ở dòng đó.

Thao tác hàng loạt

Chọn nhiều điểm bán để đổi vùng, đổi NPP, ngừng hoặc bật lại. Chỉ bật lại được điểm bán đã duyệt.

Duyệt điểm bán đề xuất

Nhân viên đề xuất điểm bán mới từ app điện thoại; điểm bán vào tab Chờ duyệt với mã tạm P-…, chưa hoạt động và chưa check-in được. Quản lý mở tab này để Duyệt hoặc Từ chối (từ chối bắt buộc ghi chú). Thẻ “Hôm nay” ở trang Tổng quan dẫn thẳng tới tab này.

Chi tiết điểm bán

Bấm vào một điểm bán để xem thông tin, các tuyến chứa điểm bán, chỉ số 90 ngày, các lượt viếng thăm và đơn gần đây. Người có credit:read thấy thêm công nợ theo tuổi nợ (chưa đến hạn · 1–30 · 31–60 · 61–90 · trên 90 ngày), số hoá đơn còn mở và liên kết sang danh sách hoá đơn.

Bản đồ điểm bán

Trang điểm bán và lượt viếng thăm có chế độ bản đồ. Nền bản đồ chỉ hiện khi quản trị hệ thống đã cấu hình nhà cung cấp tile bản đồ; chưa cấu hình thì các điểm hiển thị dạng lưới kèm thông báo. Tối đa 200 điểm trên một lần hiển thị.

Mẫu chăm sóc điểm bán

Vào Phân phối → Mẫu chăm sóc điểm bán.

Tạo mẫu

Đặt tên mẫu, thêm các mục kiểm. Mỗi mục có kiểu: Có/Không, Số, Văn bản, Ảnh, Lựa chọn; đánh dấu bắt buộc, trọng số và giá trị đạt (cho mục lựa chọn).

Dùng trong lượt viếng thăm

Nhân viên điền checklist trên app điện thoại trong lượt. Mục ảnh dùng ảnh đã chụp trong lượt. Kết quả hiện trong chi tiết lượt ở trang Lượt viếng thăm.

Đọc điểm chăm sóc

Điểm = tỷ lệ trọng số các mục Có/Không đạt (cộng mục lựa chọn khớp giá trị đạt). Điểm và thời điểm hoàn thành được đóng dấu lên lượt, dùng ở KPI tuyến.

Không xoá được mục kiểm đã có kết quả trong lượt viếng thăm. Muốn đổi checklist, thêm mục mới hoặc tạo mẫu mới.

Giới hạn

App Office trên điện thoại chưa từ chối được điểm bán đề xuất — làm trên web.
Nền bản đồ cần quản trị tự cấu hình nhà cung cấp tile.

Liên quan

Theo dõi lô và hạn dùng Tuyến và lập tuyến