Thực hiện field service
Việc tại hiện trường sau khi ticket hoặc lệnh dịch vụ tạo job. Hoàn thành là mã kết quả, không phải chữ “xong” tự do.
Ứng dụng: Field Service · Quản lý dịch vụ · Kho · Tài chính
Điều phối
Gán KTV theo kỹ năng, vị trí, lịch. FS Dispatcher có thể chấm phù hợp.
Thực hiện
Phiếu việc mobile, checklist, ảnh. Tồn xe xuất vật tư; thiếu có thể gọi logistics.
Hoàn thành và nghiệm thu
Mã hoàn thành đóng việc kỹ thuật. Khách nghiệm thu là cổng riêng khi bắt buộc. Chỉ sau đó billing mới an toàn.
Xuất hóa đơn
Giờ, vật tư, phí gom vào hóa đơn như lệnh đến hóa đơn.
Bàn giao xuyên app
| Từ | Đến | Khi nào |
|---|---|---|
| Job xong | Xuất kho | Dùng vật tư |
| Job đã nghiệm thu | Hóa đơn | Billable |
| Rủi ro SLA | Leo thang | Dispatcher / concierge |
