Cơ sở tri thức
Trang này được sinh tự động từ nội dung hướng dẫn trong ứng dụng — sửa ở
featureToggleGuidesrồi chạypnpm gen:feature-toggle-docs.
Cần duyệt trước khi đăng
Bài viết phải được xét duyệt trước khi xuất bản.
| Mã | Mặc định | Bật tại | Cần bật trước |
|---|---|---|---|
knowledge.approval_required_for_publish | Bật | /documents/settings | — |
Cách hoạt động
Kiểm mỗi lần xuất bản bài cơ sở tri thức: nút Xuất bản, xuất bản hàng loạt và hành động AI agent xuất bản bài.
Khi BẬT
Bài nháp không xuất bản thẳng được — tác giả gửi duyệt, người duyệt phê duyệt (phê duyệt sẽ xuất bản bài). Xuất bản hàng loạt bị từ chối.
Khi TẮT
Ai sửa được bài thì xuất bản thẳng bài nháp hoặc bài đang duyệt, từng bài hay hàng loạt.
Màn hình, chứng từ, báo cáo bị ảnh hưởng
Cơ sở tri thức → trang bài viết (Xuất bản, Gửi duyệt, Phê duyệt), thao tác hàng loạt ở danh sách, hành động xuất bản của AI agent.
Lưu ý
Chỉ áp cho bài cơ sở tri thức; phát hành tài liệu Documents cho người nhận có công tắc riêng (documents.approval_required_for_publish). Bật lên không gỡ xuất bản các bài đã xuất bản.
Cho phép truy cập công khai
Cho cổng tri thức công khai/khách hàng hiển thị bài viết. Một bài chỉ hiện ở đó khi đã xuất bản, mức truy cập là “công khai” và danh mục của nó được đánh dấu công khai. Tắt: cổng không hiện gì.
| Mã | Mặc định | Bật tại | Cần bật trước |
|---|---|---|---|
knowledge.public_access_allowed | Bật | /knowledge/settings | — |
Cách hoạt động
Đọc ở mỗi request tới cổng tri thức công khai, riêng cho từng công ty trong workspace.
Khi BẬT
Cổng hiện các bài đã xuất bản, mức truy cập “công khai” và nằm trong danh mục được đánh dấu công khai.
Khi TẮT
Cổng không hiện gì của công ty đó (địa chỉ cổng trả “không tìm thấy” khi không công ty nào cho phép).
Màn hình, chứng từ, báo cáo bị ảnh hưởng
Cổng tri thức công khai / khách hàng; Cơ sở tri thức → Cài đặt → Cổng công khai.
Lưu ý
Bài không có danh mục không bao giờ hiện trên cổng công khai. Tắt là ẩn ngay; không xoá hay sửa gì trên bài.
Kiểm duyệt bình luận
Bình luận mới cần được kiểm duyệt trước khi hiển thị.
| Mã | Mặc định | Bật tại | Cần bật trước |
|---|---|---|---|
knowledge.comment_moderation | Tắt | /knowledge/settings | — |
Cách hoạt động
Kiểm khi có bình luận mới trên bài cơ sở tri thức.
Khi BẬT
Bình luận mới lưu ở trạng thái “chờ duyệt”, người đọc không thấy cho tới khi người kiểm duyệt phê duyệt; người viết được báo là bình luận đang chờ.
Khi TẮT
Bình luận mới được duyệt và hiện ngay.
Màn hình, chứng từ, báo cáo bị ảnh hưởng
Cơ sở tri thức → bình luận bài viết, hàng chờ kiểm duyệt bình luận.
Lưu ý
Chỉ ảnh hưởng bình luận gửi sau khi đổi: tắt đi không tự duyệt các bình luận đang chờ — hãy xử lý chúng trong hàng chờ.
Lịch sử phiên bản
Mỗi lần sửa làm đổi nội dung bài, nội dung cũ được lưu thành một phiên bản để so sánh và khôi phục. Tắt: sửa là ghi đè, không còn lịch sử.
| Mã | Mặc định | Bật tại | Cần bật trước |
|---|---|---|---|
knowledge.version_control | Bật | /knowledge/settings | — |
Cách hoạt động
Kiểm mỗi lần lưu bài, và khi có người khôi phục phiên bản cũ.
Khi BẬT
Trước khi lưu lần sửa làm đổi nội dung bài, tiêu đề, nội dung, tóm tắt và thiết lập cũ được lưu thành một phiên bản đánh số để so sánh và khôi phục.
Khi TẮT
Sửa là ghi đè, không chụp lại bản cũ; khôi phục phiên bản cũ bị từ chối (vì sẽ ghi đè mà không có đường lùi).
Màn hình, chứng từ, báo cáo bị ảnh hưởng
Cơ sở tri thức → trình soạn bài, khung Lịch sử phiên bản (so sánh, khôi phục).
Lưu ý
Chỉ lần sửa đổi nội dung mới tạo phiên bản — chỉ đổi tiêu đề thì không. Phiên bản đã lưu vẫn xem được sau khi tắt, nhưng chỉ khôi phục được khi bật lại.
Nháp bài viết bằng AI
Cho phép AI soạn nháp bài viết tri thức. Bản nháp lưu ở trạng thái chưa xuất bản để rà soát.
| Mã | Mặc định | Bật tại | Cần bật trước |
|---|---|---|---|
knowledge.ai_draft_article_enabled | Bật | /settings/others-configuration | — |
Cách hoạt động
Kiểm mỗi lần yêu cầu AI soạn nháp bài — từ nút “Soạn bằng AI” và từ hành động của agent phát hiện thiếu bài soạn nháp bài còn thiếu.
Khi BẬT
AI viết nháp bài từ một chủ đề; nháp lưu ở trạng thái chưa xuất bản để rà soát. Mỗi bản nháp tiêu AI credit.
Khi TẮT
Yêu cầu bị từ chối “tính năng đã tắt”; hành động agent bị bỏ qua và ghi lại lý do.
Màn hình, chứng từ, báo cáo bị ảnh hưởng
Cơ sở tri thức → Bài mới → Soạn bằng AI; hành động AI agent “tạo nháp bài cơ sở tri thức”.
Lưu ý
AI không bao giờ tự xuất bản — xuất bản vẫn theo quy tắc thường, kể cả bước duyệt nếu bật.
Nhân viên được hỏi AI
Cho người không có quyền biên tập cơ sở tri thức hỏi AI, câu trả lời lấy từ các bài đã xuất bản (app Cơ sở tri thức và Dịch vụ nhân viên → Hỏi & tra cứu). Mỗi câu hỏi tiêu tốn AI credit. Người biên tập luôn hỏi được.
| Mã | Mặc định | Bật tại | Cần bật trước |
|---|---|---|---|
knowledge.employee_ai_ask_enabled | Tắt | /knowledge/settings | — |
Cách hoạt động
Kiểm mỗi lần có người hỏi AI cơ sở tri thức, và khi trang quyết định có hiện ô Hỏi hay không.
Khi BẬT
Mọi người đọc được cơ sở tri thức đều hỏi được AI; câu trả lời chỉ lấy từ bài đã xuất bản, mỗi câu hỏi tiêu AI credit.
Khi TẮT
Chỉ người biên tập, người duyệt và quản lý cơ sở tri thức hỏi được; người khác không thấy ô Hỏi và API từ chối “tính năng đã tắt”.
Màn hình, chứng từ, báo cáo bị ảnh hưởng
Cơ sở tri thức → Hỏi AI; Dịch vụ nhân viên → Hỏi & tra cứu.
Lưu ý
Không điều khiển XBuddy Chat — trợ lý chat có quyền AI riêng và vẫn tìm được bài viết. Câu hỏi được ghi lại để rà nội dung còn thiếu.