Hướng dẫn setup Hiệu suất
Trang này đi qua 7 bước thiết lập Hiệu suất, đúng thứ tự trợ lý Hỗ trợ cài đặt trong app đề xuất. Mỗi bước nêu việc cần chuẩn bị, câu hỏi nên trả lời trước và màn hình để làm.
Trong app, mở Cài đặt → Hỗ trợ cài đặt để trợ lý đo hiện trạng, hỏi các câu khảo sát bên dưới và đề xuất gói thay đổi — bạn duyệt rồi mới áp. Trang này là bản đọc để chuẩn bị trước hoặc làm tay.
1. Chuẩn bị
Tuỳ chọn
Những gì cần có trước khi thiết lập Hiệu suất: nhân viên kèm quản lý trực tiếp, tiêu chí đánh giá đã thống nhất và (nếu dùng) danh sách KPI.
| # | Việc | Cách làm | Màn hình |
|---|---|---|---|
| 1 | Đã có nhân viên đang làm việc | Đánh giá và kế hoạch phát triển gắn với nhân viên và được gửi cho quản lý trực tiếp. | /hr/employees |
| 2 | Đã thống nhất tiêu chí đánh giá | Tiêu chí đánh giá và thang điểm đã được ghi rõ và thống nhất với ban lãnh đạo. | — |
| 3 | Đã có danh sách KPI | Nếu dùng KPI: danh sách KPI theo vị trí/phòng ban kèm chỉ tiêu và trọng số. | — |
2. Quy tắc đánh giá & phát triển
Bắt buộc
Phản hồi 360°, cách kết quả đánh giá dẫn tới tăng lương (hiệu chỉnh, kế hoạch phát triển), đồng bộ mục tiêu và năng lực, phát triển nhân tài. 360 nhiều người chấm, chấm ẩn danh và AI soạn đánh giá nằm ở cài đặt Nhân sự chung.
Chuẩn bị trước
- Chính sách đánh giá bằng văn bản: số kỳ đánh giá mỗi năm, ai đánh giá ai (chỉ quản lý hay 360), thang điểm, và kết quả đánh giá có dùng để tăng lương không.
Câu hỏi nên trả lời
- Bao lâu đánh giá một lần, chỉ quản lý đánh giá hay có cả đồng nghiệp và cấp dưới (360)?
- Kết quả đánh giá có dùng để tăng lương không? Có họp hiệu chỉnh trước khi chốt điểm không?
- Mỗi nhân viên được đánh giá có bắt buộc có kế hoạch phát triển cá nhân (IDP) sau đánh giá không?
- Có theo dõi OKR hoặc KPI không, và khoá đào tạo có tính vào tiến độ mục tiêu không?
- Có khung năng lực, gắn đào tạo/coaching với khoảng trống kỹ năng, hoặc lập kế hoạch kế nhiệm cho vị trí then chốt không?
| Công tắc | Mã | Mặc định | Tác dụng |
|---|---|---|---|
| Phản hồi 360° | people.review_360_feedback | Tắt | Cho phép yêu cầu phản hồi 360° (đồng nghiệp, cấp dưới) trong kỳ đánh giá. Tắt: yêu cầu phản hồi 360 mới bị từ chối. |
| Liên kết tăng lương với kết quả đánh giá | people.merit_pay_linked_to_review | Tắt | Cho phép sinh đề xuất tăng lương từ kết quả của kỳ đánh giá đã hoàn tất. Tắt: không sinh được đề xuất tăng lương. |
| Bắt buộc phiên hiệu chỉnh | people.calibration_session_required | Tắt | Chỉ sinh được đề xuất tăng lương của một kỳ sau khi đã đánh dấu hoàn tất hiệu chỉnh cho kỳ đó. Chỉ áp khi bật tăng lương theo đánh giá. |
| Bắt buộc IDP sau đánh giá | people.idp_required_after_review | Tắt | Chỉ sinh được đề xuất tăng lương của một kỳ khi mọi nhân viên đã nộp đánh giá đều có kế hoạch phát triển (IDP) cho kỳ đó. Chỉ áp khi bật tăng lương theo đánh giá. |
| Đồng bộ OKR/KPI | people.okr_kpi_sync | Tắt | Khi nhân viên hoàn thành khoá học LMS gắn với kết quả then chốt của họ, tiến độ kết quả đó tự cập nhật (tỷ lệ khoá đã hoàn thành). |
| Đồng bộ Đánh giá → Năng lực | people.review_competency_sync | Tắt | Đánh giá chính thức của quản lý cập nhật mức năng lực và lịch sử kỹ năng của nhân viên — lúc nộp, hoặc lúc chốt khi bật 360 nhiều người chấm. |
| Gợi ý khóa học theo năng lực | people.idp_lms_suggestions | Tắt | Gợi ý khóa học trong IDP lấy từ các khóa LMS gắn đúng năng lực của mục tiêu (thay cho so khớp từ khóa) |
| Gợi ý coaching theo năng lực | people.idp_coaching_suggestions | Tắt | IDP nhận gợi ý chương trình coaching khớp năng lực mục tiêu và cửa cấp độ |
| Độ sẵn sàng kế nhiệm tự tính | people.succession_derived_readiness | Tắt | Điểm sẵn sàng của người kế nhiệm được tính từ độ phủ khoảng cách kỹ năng có trọng số thay vì nhập tay |
3. Người phụ trách Hiệu suất
Bắt buộc
Chọn người phụ trách kỳ đánh giá và cài đặt, người duyệt kế hoạch phát triển và kết quả KPI, và các quản lý đánh giá nhóm của mình.
Chuẩn bị trước
- Danh sách nhân sự HR chạy kỳ đánh giá và các quản lý trực tiếp đánh giá nhóm — mỗi người phải đã được mời làm người dùng.
Câu hỏi nên trả lời
- Ai phụ trách kỳ đánh giá, thang điểm và thư viện KPI?
- Ai duyệt kế hoạch phát triển, chốt kỳ KPI và đánh giá hoàn thành?
| Vai trò mẫu | Mã | Dành cho |
|---|---|---|
| Trưởng phòng Nhân sự | hr_manager | Phụ trách kỳ đánh giá, cài đặt và phê duyệt |
| Giám đốc Nhân sự | chro | Giám sát và phê duyệt |
| HR Business Partner | hr_business_partner | Hỗ trợ quản lý; chạy phản hồi và khảo sát nhanh |
| Quản lý | manager | Đánh giá nhóm của mình |
4. Danh mục Hiệu suất
Tuỳ chọn
Danh sách chọn trên các form: loại kỳ đánh giá, thang điểm, loại phản hồi và loại khảo sát.
Chuẩn bị trước
- Các loại kỳ đánh giá, thang điểm, loại phản hồi và khảo sát doanh nghiệp thực sự dùng (tên tiếng Việt và tiếng Anh).
Câu hỏi nên trả lời
- Dùng thang điểm nào (vd 1–5, xếp loại chữ), mỗi mức có nghĩa gì?
- Có những loại đánh giá nào (năm, giữa năm, thử việc, dự án)?
Danh mục cần rà (Cài đặt → Danh mục):
- Loại yêu cầu đánh giá (
feedback_request_types) - Loại phản hồi (
feedback_types) - Thang điểm đánh giá (
rating_scales) - Loại chu kỳ đánh giá (
review_cycle_types) - Loại khảo sát (
survey_types)
5. Quy trình duyệt
Tuỳ chọn · Làm sau bước: Quy tắc đánh giá & phát triển, Người phụ trách Hiệu suất
Kế hoạch phát triển và chốt kỳ KPI luôn cần người duyệt; đánh giá hoàn thành cần khi dùng chế độ đó. Mỗi loại cần một quy trình đang chạy hoặc ít nhất một người duyệt trực tiếp được.
Câu hỏi nên trả lời
- Ai duyệt kế hoạch phát triển của nhân viên: quản lý trực tiếp, HR, hay cả hai?
- Ai xác nhận kết quả KPI cuối mỗi kỳ trước khi dùng cho đánh giá hoặc lương?
Quy trình duyệt nên bật (Quy trình → Thư viện mẫu) — xem Mẫu quy trình:
idpkpi_period_closurecompletion_evaluation
6. KPI & kỳ đánh giá đầu tiên
Tuỳ chọn
Thư viện KPI và kỳ đánh giá đầu tiên — mở các màn hình có sẵn.
Câu hỏi nên trả lời
- Mỗi vị trí theo dõi bao nhiêu KPI, và số liệu thực tế lấy từ đâu?
| # | Việc | Cách làm | Màn hình |
|---|---|---|---|
| 1 | Thư viện KPI | Chỉ khi dùng KPI: dựng thư viện KPI (tên, đơn vị, chiều, chỉ tiêu) hoặc nhập từ tệp. | /performance/settings |
| 2 | Kỳ đánh giá đầu tiên | Tạo kỳ đánh giá đầu tiên (thời gian, loại, người tham gia) — để ở bản nháp tới khi chạy thử. | /performance/reviews |
| 3 | Khung năng lực | Chỉ khi bật đồng bộ năng lực hoặc gợi ý IDP: khung năng lực và các mức đã có trong HR (ma trận kỹ năng). | — |
7. Kiểm tra trước khi chạy
Tuỳ chọn
Chạy thử một kỳ đánh giá nhỏ và một kế hoạch phát triển từ đầu đến cuối với người dùng chính trước khi chạy thật.
Chuẩn bị trước
- Chọn một nhân viên và quản lý trực tiếp để chạy thử; thống nhất ai kiểm từng kết quả.
| # | Việc | Cách làm | Màn hình |
|---|---|---|---|
| 1 | Mở kỳ đánh giá thử | Mở một kỳ thử cho nhân viên đã chọn; phiếu tự đánh giá và phiếu của quản lý được giao. | /performance/reviews |
| 2 | Nộp đánh giá | Với vai nhân viên và quản lý: nộp cả hai phiếu; kết quả hiện trên đánh giá. | /performance/reviews |
| 3 | Kế hoạch phát triển | Tạo kế hoạch phát triển cho nhân viên và được duyệt. | /performance/idp |
Tiếp theo
Xem các trang tính năng của app trong menu bên trái, hoặc danh sách hướng dẫn setup mọi app.