Tìm kiếm và phản hồi người đọc
Hiểu người đọc tìm gì và bài viết có giúp ích không.
⚠️
Beta: báo cáo các tìm kiếm không có kết quả đang được phát triển.
Khi nào dùng
Dùng để đánh giá bài viết hoạt động ra sao: bài nào được xem nhiều nhất, bài nào bị đánh giá không hữu ích. Đây là điểm xuất phát để quyết định viết lại bài nào.
Trước khi bắt đầu
- Đọc bài, tìm kiếm và báo cáo cần
kb:read. - Tìm kiếm gồm khớp từ khoá và tìm ngữ nghĩa trên bài đã xuất bản và tài liệu.
- Người đọc bên ngoài ở cổng công khai không bình luận hay gửi phản hồi được; phản hồi đến từ người dùng đã đăng nhập.
Các bước
-
Người đọc tìm kiếm tại
/knowledge/kb; tìm từ khoá và tìm ngữ nghĩa cùng chạy trên bài viết và tài liệu. -
Cuối bài, người dùng đã đăng nhập đánh dấu hữu ích hoặc không hữu ích (mỗi người một phiếu).
-
Mở /knowledge/reports để xem lượt xem, bài phổ biến và phản hồi của người đọc.
-
Dùng các bài phản hồi kém làm danh sách cần chỉnh sửa và xuất bản lại sau khi sửa.
Mẹo và lỗi thường gặp
- Báo cáo hiển thị lượt xem, bài phổ biến và phản hồi. Báo cáo tìm kiếm không có kết quả chưa có vì chưa lưu nhật ký tìm kiếm.
- Đừng coi vài phiếu là xu hướng; hãy xem các bài liên tục bị phản hồi kém.
- Cải thiện tiêu đề và đoạn đầu trước: chúng quyết định cả độ khớp tìm kiếm lẫn niềm tin của người đọc.
- Khách ở cổng công khai không chấm điểm được, nên ý kiến của họ không có trong điểm số.