Đặt hàng trực tuyến & giao hàng (beta)
F&B → Đặt hàng trực tuyến cho nhân viên nhập đơn online hoặc đơn qua điện thoại từ thực đơn và theo dõi trạng thái. F&B → Giao hàng cho khai báo kênh giao hàng và xem đơn của kênh.
Beta. Chưa có gian hàng đặt món công khai, và các đối tác giao hàng (GrabFood, ShopeeFood, Baemin, Loship) chưa tự đẩy đơn về.
Khi nào dùng
- Khách gọi điện hoặc nhắn đặt món và nhân viên nhập vào hệ thống.
- Bạn muốn đơn qua điện thoại đến thẳng bếp mà không cần viết phiếu giấy.
- Bạn muốn ghi lại outlet làm việc với những kênh giao hàng nào.
Trước khi bắt đầu
- Quyền:
pos:useđể xem và tạo đơn;pos:managecho thực đơn online;pos:adminđể thêm hoặc sửa kênh giao hàng. - Công tắc: không có.
- Món trong thực đơn phải tồn tại và đang bật phục vụ (xem Xây dựng thực đơn và công thức).
Nhập đơn online hoặc đơn điện thoại
Mở Đặt hàng trực tuyến
Vào F&B → Đặt hàng trực tuyến (/fnb/online-ordering).
Tạo đơn
Chọn thao tác tạo đơn mới rồi thêm món và số lượng. Chỉ thêm được món thuộc công ty của bạn và đang phục vụ.
Xác nhận tổng tiền
Hệ thống tự định giá đơn theo giá cơ bản trong thực đơn; bạn không nhập giá. Số đơn bắt đầu bằng OL.
Gửi xuống bếp
Lưu đơn sẽ tạo đơn ở trạng thái confirmed và đồng thời một phiếu bếp. Theo dõi trên màn hình bếp.
Hoàn tất hoặc huỷ
Khi khách đã nhận món, đặt đơn sang completed. Huỷ đơn nếu không thể thực hiện.
Trạng thái đơn
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| confirmed | Đơn đã lưu và gửi xuống bếp. |
| preparing | Phiếu bếp đang được làm; đơn đi theo phiếu. |
| ready | Bếp báo xong; đơn đi theo phiếu. |
| completed | Đã giao khách; được tính vào doanh thu online. |
| cancelled | Đã huỷ; phiếu bếp đang mở của đơn cũng bị huỷ. |
Kênh giao hàng
Mở Giao hàng
Vào F&B → Giao hàng (/fnb/delivery).
Khai báo kênh
Thêm GrabFood, ShopeeFood, Baemin, Loship hoặc kênh tuỳ chỉnh. Khoá API và webhook secret được lưu mã hoá và không bao giờ hiển thị lại, chỉ cho biết đã thiết lập hay chưa.
Xem đơn
Các đơn đã có trong hệ thống được liệt kê theo kênh. Hệ thống không kéo gì từ đối tác.
Mẹo & lỗi thường gặp
- Đừng mong đơn từ đối tác tự xuất hiện; hiện chưa có connector.
- Đơn đã completed hoặc cancelled không thể chuyển ngược lại.
- Để nguyên giá trị đã che trong ô bí mật thì giữ bí mật cũ; xoá trống thì bỏ bí mật.
- Món chưa bật phục vụ thì không đặt được.