Ticket đến lệnh hoặc field job
Từ ticket SM đang mở bạn sinh chứng từ tiếp theo. Toàn cảnh mix báo giá / đơn bán / lệnh: Toàn cảnh luồng. Chuyển đổi được chặn để cùng ticket không thành hai lệnh xung đột.
Ứng dụng: Quản lý dịch vụ · Bán hàng (báo giá) · Field Service
Ticket → báo giá
Khi việc ngoài hợp đồng (upsell). Liên hệ và tài khoản được kế thừa; báo giá đi tiếp Order-to-Cash.
Ticket → lệnh dịch vụ
Khi cần lệnh dịch vụ có vòng đời riêng. Chuyển hai lần bị chặn.
Ticket → field job
Khi kỹ thuật viên phải ra hiện trường. Ngữ cảnh (tài sản, site, hợp đồng, checklist) được copy — xem Thực hiện field service.
Lệnh dịch vụ → job → hóa đơn
Lệnh có thể điều phối một hoặc nhiều job, rồi gom việc hoàn thành thành hóa đơn (và xuất kho vật tư).
Tạo chứng từ tiếp theo từ ticket (hoặc URL new mang jobId / nguồn). Lọc listing không phải kế thừa ngữ cảnh.
