Sự cố và kiện hàng

Ghi nhận sự cố khi giao hàng và khai báo các kiện hàng vật lý tạo nên một lô hàng.

Khi nào dùng

Dùng sự cố khi lượt giao gặp trục trặc (sai địa chỉ, bị từ chối, hư hỏng). Dùng kiện hàng khi một lô gồm nhiều kiện.

Quyền: logistics:write để ghi hoặc xử lý sự cố và thêm kiện; logistics:read để xem kiện hàng.
Không có công tắc tính năng nào áp dụng.

Mở lô hàng (/logistics/shipments/[id]) và ghi sự cố kèm lý do.

Khi vấn đề được giải quyết, đánh dấu đã xử lý để lô hàng tiếp tục.

Thêm từng kiện của lô hàng và cập nhật trạng thái kiện khi di chuyển.

Ghi các mốc trên lô hàng để lịch sử tracking đầy đủ.

Hãy ghi sự cố thay vì để nguyên trạng thái; việc này giữ lịch sử trung thực và phục vụ phân tích hãng vận chuyển.
Giờ máy tài xế có thể sai; giờ sự kiện được chỉnh lại, nên hãy dựa vào thứ tự sự kiện.
Khai báo kiện trước khi xuất phát để kho và tài xế thống nhất số lượng.