Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ

Lô hàng đến từ đâu? Thường từ lệnh giao hàng trong Bán hàng. Khi lệnh giao hàng được xác nhận và tồn kho được giải phóng qua phiếu xuất kho, Vận chuyển tạo một lô hàng để bạn lập tuyến và điều phối.

Tôi có thể dùng nhiều nhà vận chuyển không? Có. Bạn gán nhà vận chuyển cho mỗi tuyến hoặc lô hàng và so sánh hiệu suất trong Báo cáo. Kết nối sẵn với hãng (GHN, GHTK…) đang phát triển — trạng thái hiện cập nhật thủ công.

Có tối ưu tuyến tự động không? Chưa. Tuyến được lập thủ công; trợ lý AI có thể gợi ý, nhưng bộ tối ưu tự xếp điểm dừng đang phát triển.

Điều gì xảy ra khi giao hàng thất bại? Ghi nhận là sự cố giao hàng. Bạn có thể dời lịch, định tuyến lại, hoặc — nếu khách từ chối hàng — tạo phiếu trả hàng.

Làm sao phát hiện giao trễ? Báo cáo cho thấy hiệu suất giao theo nhà vận chuyển, và trợ lý Điều phối Vận chuyển làm nổi bật các lô có nguy cơ trễ.

Trả hàng có cập nhật tồn kho không? Chưa tự động. Khi phiếu trả hàng ở trạng thái đã nhận, thủ kho và kế toán nhập kho / lập credit note ở Tồn kho và Bán hàng.