Chat nội bộ
Chat nội bộ là nhắn tin chỉ dành cho nhân viên, tách khỏi kênh khách hàng — để phối hợp nhanh mà không rời ứng dụng.
Khi nào dùng
Dùng Chat nội bộ cho trao đổi giữa nhân viên: kênh dự án, phòng ban hoặc nhắn riêng cho đồng nghiệp. Bạn cũng có thể tạo và cập nhật công việc ngay trong chat bằng lệnh làm việc, để một yêu cầu nhanh không bị thất lạc. Trả lời khách hàng thì vẫn thực hiện trong Hộp thư.
Trước khi bắt đầu
internal-chat:readcho phép mở Chat nội bộ tại/communications/team-chat, xem các kênh của bạn, tham gia hoặc rời kênh công khai. Gửi tin và tạo kênh cần quyền ghi của Chat nội bộ.- Lệnh làm việc đọc dữ liệu qua cùng các kiểm tra quyền như trợ lý AI, nên bạn chỉ thấy những gì vai trò của bạn đã được phép.
- Một kênh có thể gắn với dự án; bạn cần có quyền truy cập dự án đó để gắn.
Các bước
Mở Chat nội bộ
Vào Giao tiếp → Chat nội bộ và chọn một người hoặc kênh nhóm.
Nhắc tên và chia sẻ
Dùng @nhắc tên để thông báo cho đồng nghiệp và đính kèm tệp trực tiếp. Nhắc tên kích hoạt thông báo nên không bỏ lỡ gì.
Tạo hoặc tham gia kênh
Tạo kênh công khai, riêng tư hoặc nhắn riêng và thêm thành viên trong công ty. Duyệt các kênh công khai rồi tự tham gia hoặc rời. Kênh công khai có thể giới hạn theo toàn công ty hoặc một phòng ban để thành viên được thêm tự động.
Thả cảm xúc, tìm kiếm và đính kèm
Thả cảm xúc emoji cho tin nhắn, tìm tin nhắn trong kênh và đính kèm tệp bằng nút tải lên.
Chạy lệnh làm việc
Gõ lệnh gạch chéo vào ô tin nhắn: /tasks, /projects, /calendar, /docs để tra cứu, hoặc /task, /done, /start để tạo hay cập nhật công việc. Kết quả tra cứu chỉ hiện cho riêng bạn; thay đổi sẽ đăng một thẻ lên kênh.
Loại kênh
| Loại | Ai tham gia | Ghi chú |
|---|---|---|
| Công khai | Thành viên tự tham gia và rời | Có thể giới hạn theo công ty hoặc phòng ban |
| Riêng tư | Thành viên được mời | Thành viên được kiểm tra thuộc công ty của bạn |
| Nhắn riêng | Đúng hai người | Không thêm được người thứ ba và không thể rời; hãy lưu trữ |
Mẹo & lỗi thường gặp
- Kết quả tra cứu từ lệnh làm việc không được lưu vào kênh; hãy sao chép phần cần hoặc chạy lại lệnh.
- Trong kênh gắn với dự án, /tasks chỉ giới hạn theo dự án đó trừ khi bạn dùng **/tasks *** hoặc /tasks all.
- Mỗi kênh luôn giữ ít nhất một quản trị viên; không thể gỡ hay hạ quyền quản trị viên cuối cùng.
- Chỉ tệp tải lên qua chức năng tải của chat mới được nhận làm tệp đính kèm; đừng dán liên kết tệp bên ngoài làm đính kèm.
- Nếu lệnh lỗi, bạn nhận mã lỗi ngắn (không có quyền, không tìm thấy, thất bại hoặc lệnh không xác định); không có quyền nghĩa là vai trò của bạn chưa được cấp truy cập.