Cùng khách vừa mua hàng vừa thuê bảo trì
Chọn quy trình
Tình huống
Một khách mua thiết bị và ký bảo trì.
Khuyến nghị
Hai chuỗi song song cùng Contact CRM: Sales Order cho thiết bị, Service Contract retainer cho bảo trì.
Vì sao
Hàng hoá và dịch vụ là hai không gian thực thi; mỗi Invoice ứng với một không gian.
Các bước
- Lập Sales Order cho thiết bị.
- Lập Service Contract retainer cho bảo trì.
- Lập Invoice riêng cho từng chuỗi.
Không nên
- Gộp hai chuỗi trên một Invoice.
Vai trò & quyền
Điều phối dịch vụ / quản lý Service Management.