Khảo sát pulse và eNPS
Các khảo sát ngắn đo mức gắn kết giữa các kỳ đánh giá chính thức.
Khi nào dùng
Dùng để đo nhiệt độ của nhóm giữa các chu kỳ đánh giá: gửi một khảo sát ngắn, xem kết quả và eNPS, và thống nhất hành động. Nó cho bạn biết tinh thần trước khi nó hiện ra thành các đơn nghỉ việc.
Trước khi bắt đầu
- Quyền:
performance:readvàperformance:writeđể tạo và phát hành khảo sát; nhân viên trả lời khảo sát họ được mời. - eNPS chỉ tính từ các câu hỏi loại NPS.
- Kết quả không cho biết ai đã trả lời; các cột danh tính bị lược bỏ.
Tạo khảo sát
Vào Hiệu suất → Khảo sát Pulse (/performance/pulse) và tạo khảo sát mới cùng các câu hỏi.
Phát hành
Phát hành cho đối tượng; họ nhận thông báo và trả lời từ liên kết khảo sát.
Đọc kết quả và hành động
Mở kết quả để xem phân bố câu trả lời và eNPS, rồi ghi một kế hoạch hành động.
Các trang
| Trang | Đường dẫn |
|---|---|
| Khảo sát Pulse | /performance/pulse |
| Khảo sát mới | /performance/pulse/new |
Mỗi khảo sát có màn hình trả lời, chỉnh sửa và kết quả riêng.
Mẹo & lỗi thường gặp
- Giữ khảo sát ngắn; vài câu hỏi cho tỉ lệ trả lời tốt hơn.
- Thêm ít nhất một câu NPS nếu muốn có số eNPS.
- Phát hành sẽ thông báo đối tượng và ghi số người đã được gửi.
- Biến kết quả thành kế hoạch hành động để mọi người thấy có điều gì đó thay đổi.
