Quy trình & ví dụ

Khi nào dùng

Dùng các ví dụ từ đầu đến cuối này làm mẫu cho ba việc thường gặp: ghi lại quy trình, rà bài cũ và lấp chỗ trống.

Người soạn cần kb:write; người đọc cần kb:read.
Quy trình duyệt cho bài viết và thư mục được cấu hình tại /knowledge/automation/workflows.

Ghi lại một quy trình mới
1. Trong /knowledge/kb, tạo bài dưới danh mục của đội phụ trách.
2. Viết quy trình với các bước, ảnh và liên kết.
3. Gửi duyệt; việc định tuyến có thể cấu hình tại /knowledge/automation/workflows.
4. Xuất bản, có thể yêu cầu người đọc xác nhận đã đọc.
Rà soát độ mới
1. Mở /knowledge/automation/agents và xem insight nội dung cũ.
2. Giao lại từng trang cũ cho người phụ trách.
3. Người phụ trách cập nhật và xuất bản lại.
Lấp chỗ trống tri thức
1. Trong /knowledge/reports, tìm bài bị đánh giá kém hoặc danh mục ít bài.
2. Dùng Knowledge Curator để đề xuất dàn ý.
3. Soạn, duyệt và xuất bản các bài mới.

Đừng bỏ qua danh mục khi soạn; nó quyết định vị trí duyệt và việc hiển thị trên cổng.
Chỉ yêu cầu xác nhận đã đọc với chính sách thực sự cần.
Chạy rà soát theo lịch, không chỉ khi có người phàn nàn.