Hợp đồng dịch vụ và phụ lục
Một Hợp đồng dịch vụ điều chỉnh một quan hệ liên tục: phạm vi, bảng giá, kỳ hạn, nhịp thanh toán — và với công việc theo giờ & vật tư và retainer, các điều khoản thương mại mà Đơn dịch vụ và Chấm công kế thừa. Hợp đồng tồn tại để một quan hệ lâu dài với khách hàng không phải đàm phán lại trên từng đơn riêng lẻ.
Phụ lục — thay đổi hợp đồng giữa kỳ
Điều khoản hợp đồng thay đổi: phạm vi mở rộng, giá được đàm phán lại, kỳ hạn được gia hạn. Thay vì sửa trực tiếp hợp đồng đang sống (điều sẽ xóa mất lịch sử những gì ban đầu đã thỏa thuận), Quản lý dịch vụ dùng phụ lục chính thức — một bản ghi thay đổi có phiên bản gắn vào hợp đồng.
Soạn phụ lục
Từ hợp đồng, bắt đầu một phụ lục mô tả thay đổi: giá mới, kỳ hạn kéo dài, phạm vi mở rộng, hoặc dịch vụ thêm vào.
Rà soát và duyệt
Phụ lục đi qua duyệt trước khi có hiệu lực — điều khoản hợp đồng gốc vẫn còn hiệu lực cho tới khi phụ lục được xác nhận.
Có hiệu lực trên hợp đồng
Sau khi được duyệt, điều khoản của phụ lục trở thành điều khoản hoạt động của hợp đồng đi tới. Đơn và chấm công lập sau thời điểm đó định giá từ bảng giá đã sửa đổi; thỏa thuận gốc và mọi phụ lục trước đó vẫn hiển thị trong lịch sử hợp đồng.
Điều này quan trọng nhất với hợp đồng T&M và retainer, nơi thay đổi giá hoặc phạm vi trực tiếp đổi cái gì được tính vào chấm công hay chu kỳ thanh toán tiếp theo — bản ghi phụ lục là thứ cho phép tài chính và khách hàng đều chỉ ra chính xác khi nào và tại sao con số đã thay đổi.