Giờ dịch vụ: SM Timesheet hay giờ dự án vận hành?
Chọn quy trình
Tình huống
Tư vấn viên làm cho khách dịch vụ, không biết ghi giờ ở đâu.
Khuyến nghị
Ghi SM Timesheet ở Service Management; một nguồn giờ cho một Invoice.
Vì sao
Không lập Invoice giờ dịch vụ từ Operations Project; ghi hai nơi sẽ tính khách hai lần.
Các bước
- Ghi giờ trên SM Timesheet.
- Duyệt Timesheet trong Service Management.
- Lập Invoice qua Billing queue.
Không nên
- Ghi cùng giờ trên Operations Project và tính phí từ đó.
Vai trò & quyền
Điều phối dịch vụ / quản lý Service Management.