XBuddy Docs
EnglishTiếng Việt
    • Tổng Quan
      • XBuddy Là Gì
      • 1. Đăng Ký & Dùng Thử
      • 2. Hướng Dẫn Khởi Tạo
      • 3. Bước Đầu Tiên
      • Nhóm Ứng Dụng & Ứng Dụng
      • Điều Hướng XBuddy
      • Trung Tâm Trợ Giúp
    • Tính Năng Nền Tảng
    • Đa Công Ty
    • Đa Tiền Tệ
    • Đa Ngôn Ngữ
    • Nhật Ký Kiểm Toán
    • Trường Tuỳ Chỉnh
    • Dữ Liệu Danh Mục
    • Bật/Tắt Tính Năng
    • Đơn Vị Tính (UOM/AUOM)
    • Quản Trị & Tự Động Hoá
      • Tổng Quan
      • Người Dùng
      • Vai Trò (Roles)
      • Phân Quyền (Permissions)
      • Phạm Vi Dữ Liệu (Data Scope)
      • Truy Cập Ứng Dụng (App Access)
      • Tổng Quan
      • Gói (Packs) & Add-on
      • Loại Người Dùng
      • Thanh Toán & Đăng Ký
    • Bảo Mật
      • Tổng Quan
      • Stripe
      • MoMo
      • Google Calendar
      • Tổng Quan
      • Xác Thực
      • Cổng AI
      • Nhật Ký Thay Đổi
    • Danh mục
      • Tổng quan
      • Bán hàng đến thu tiền
      • Mua hàng đến thanh toán
      • Doanh thu & hóa đơn
      • Kho, chất lượng & tài sản
      • Sản xuất
      • Phân phối & logistics
      • Tổng quan
      • Lead đến thu tiền
      • Marketing đến lead
      • Bán lẻ POS
      • Chăm sóc khách hàng
      • Trả hàng & credit note
      • Tổng quan
      • Tuyển dụng đến nghỉ việc
      • Lương đến sổ cái
      • Hiệu suất, OKR & học tập
      • Toàn cảnh luồng
      • Hợp đồng, ticket & thanh toán
      • Ticket đến lệnh hoặc field job
      • Thực hiện field service
      • Phụ lục hợp đồng
      • Tổng quan
      • Dự án & công việc
      • Tài liệu & tri thức
      • Phê duyệt
      • Hợp đồng & chữ ký
    • Tổng quan
    • Chủ SME: điều hành cả công ty
    • Doanh nghiệp dịch vụ: từ hợp đồng đến lập phí
    • Dịch vụ hiện trường: từ điều phối đến hoá đơn
    • Phân phối và thương mại: mua, kho, bán, thu tiền
    • Sản xuất: từ BOM đến thành phẩm
    • Bán lẻ và F&B: quầy, thực đơn và bếp
    • Kế toán trưởng: khoá sổ, chi trả và kê khai
    • HR và lương: từ tuyển dụng đến phiếu lương
    • Quản lý dự án: kế hoạch, giờ công, ngân sách, P&L
    • Nhân viên: tự phục vụ trên web và mobile
    • Tổng quan
    • Trình Tạo Workflow
    • Chính Sách (Policies)
    • Uỷ Quyền (Delegation)
    • Giám Sát Tự Động & Nhật Ký
      • Mẫu Workflow
      • Mẫu Chính Sách
      • Mẫu Uỷ Quyền
    • Tổng quan
    • XBuddy Chat (Copilot)
    • Danh Mục Agent & Skills
    • Kịch Bản (Scenarios)
    • Pipelines
    • Chi Tiết Agent Theo Lĩnh Vực
      • Tất Cả Agent
      • Finance & Accounting
      • AR Collector
      • AP Manager
      • Expense Auditor
      • Accountant Assistant
      • FP&A Analyst
      • Sales, CRM & Support
      • Lead Qualifier
      • Sales Coach
      • CS Guardian
      • Support Concierge
      • Procurement, Inventory & Logistics
      • Procurement Assistant
      • Inventory Planner
      • Logistics Coordinator
      • Operations
      • Project PM
      • Field Service Dispatcher
      • Asset Manager
      • Quality Inspector
      • People
      • HR Ops
      • Recruiter Copilot
      • Payroll Assistant
      • Performance & OKR Coach
      • Learning Coordinator
      • Cross-Platform & Collaboration
      • Contract Lifecycle
      • Signature Steward
      • Approvals Steward
      • Exec Briefing
      • Knowledge Curator
      • Documents Librarian
      • Communications Concierge
      • Verticals & Marketing
      • POS Manager
      • F&B Ops
      • Distribution Manager
      • Marketing Strategist
    • Tổng Quan
    • Bảng Điều Khiển
      • Tổng quan
      • Chạy một báo cáo lĩnh vực
      • Xây báo cáo tùy chỉnh trong Trình tạo Phân tích
      • Lên lịch gửi báo cáo
      • Xuất ra CSV
      • Báo cáo đã lưu
      • Cài đặt quyền xem báo cáo
      • AI Hub và thống kê quy trình
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Tạo một sự kiện
      • Chế độ xem Nghị trình
      • Chế độ xem Đến hạn (công việc + phê duyệt có hạn chót)
      • Lên lịch họp & chia sẻ
      • Sự kiện lặp lại
      • Cuộc họp & kết luận
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
    • Công Việc (Tasks)
      • Tổng quan
      • Tạo một yêu cầu ký
      • Theo dõi trạng thái chữ ký
      • Lên lịch hàng loạt
      • Hết hạn & nhật ký kiểm toán
      • Phương thức ký
      • Xác minh chữ ký
      • Chính sách ký
      • Mẫu tài liệu ký
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Xin và theo dõi nghỉ phép
      • Xem phiếu lương
      • Theo dõi OKR và phát triển
      • Chấm công, tài liệu và hồ sơ
      • Đơn từ và phê duyệt
      • Thông báo, đề nghị cho ý kiến và quyết định
      • Giấy xác nhận và trợ giúp
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Soạn và xuất bản một bài viết
      • Tổ chức danh mục
      • Tìm kiếm và phản hồi người đọc
      • Bù thiếu hụt nội dung bằng AI
      • Bật cổng công khai
      • Yêu cầu xác nhận đã đọc
      • Nhập bài viết từ tài liệu
      • Phiên bản và bình luận
      • Cài đặt và phân quyền
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Soạn một bài viết nội bộ
      • Phân loại wiki
      • Tìm kiếm và phát hiện thiếu hụt
      • Giữ nội dung luôn mới
      • Duyệt và xuất bản
      • Nhập từ Tài liệu
      • Bình luận, phản hồi và xác nhận đã đọc
      • Cổng công khai và quyền truy cập
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
    • Tổng Quan
      • Tổng quan
      • Quản lý liên hệ & tài khoản
      • Pipeline khách hàng tiềm năng (Kanban + chấm điểm)
      • Phễu lead & bàn giao
      • Cơ hội & dự báo
      • Duyệt cơ hội & hoạt động
      • Hợp đồng + ký điện tử
      • Gia hạn dịch vụ
      • Phân khúc & danh sách
      • Phân tích kênh
      • Giai đoạn pipeline là cấu hình, không phải code
      • Quy trình & ví dụ
      • Phân quyền & cài đặt
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Báo giá
      • Đơn bán
      • Đơn giao
      • Sinh chứng từ từ chứng từ
      • Giám sát giao hàng & bàn giao
      • Bảng giá
      • Giá bán
      • Combo sản phẩm
      • Trả hàng khách / RMA
      • Ghi nhận doanh thu
      • Đội nhóm bán hàng, Nhân viên & Hoa hồng
      • Phân tích bán hàng
      • Quy trình & ví dụ
      • Phân quyền & cài đặt
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Danh mục Sản phẩm & Dịch vụ
      • Danh mục giới thiệu, Thư viện sản phẩm & hàng tồn kho
      • Thư viện nội dung & tạo bằng AI
      • Kênh marketing & liên kết theo dõi UTM
      • Chiến dịch, ROI & phân bổ
      • Thành viên chiến dịch & gửi tin
      • Đồng bộ nền tảng quảng cáo & nhận lead
      • Chấm điểm khách tiềm năng & Khách nóng
      • Quy trình & ví dụ
      • Phân quyền & cài đặt
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Vận hành Terminal
      • Mở & đóng một phiên
      • Khuyến mãi & thẻ quà tặng
      • Tùy chọn sản phẩm
      • Giao dịch, void & hoàn trả
      • Khách hàng & tích điểm
      • Hoá đơn điện tử
      • Kho cửa hàng
      • Báo cáo
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Chấm điểm sức khỏe khách hàng
      • Cảnh báo sức khỏe
      • Gia hạn — một pipeline dùng chung với CRM
      • Onboarding & mẫu
      • CS Playbook & lượt chạy
      • Helpdesk — và vì sao nó là một hàng đợi khác với Quản lý dịch vụ
      • Theo dõi NPS
      • Quản lý SLA
      • Đội CS & Nhân viên CS
      • Quy trình & ví dụ
      • Phân quyền & cài đặt
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Danh mục dịch vụ — bảng giá vận hành
      • Đơn dịch vụ — đơn vị công việc tính phí
      • Hợp đồng dịch vụ và phụ lục
      • Ticket — yêu cầu hỗ trợ và vòng đời
      • Chấm công → Thanh toán
      • Thanh toán — một hàng đợi, bốn mô hình
      • Bảng đối soát
      • Đơn giá OT và gói giờ
      • Dự án trong Quản lý dịch vụ
      • Chính sách SLA & báo cáo
      • Quy trình & ví dụ
      • Phân quyền & cài đặt
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
    • Tổng Quan
      • Tổng quan
      • Hóa đơn khách hàng
      • Hóa đơn nhà cung cấp
      • Đề nghị chi phí + duyệt
      • Thanh toán & đối chiếu
      • Đòi nợ (nhắc phân tầng)
      • Lập hóa đơn định kỳ & tạm ứng
      • Lập hóa đơn từ chấm công và bảng giá theo hợp đồng
      • Cổng duyệt chi tiền
      • Chi tiền cho nhân viên
      • Chi trả thuê khoán cá nhân và khấu trừ TNCN
      • Quy trình & ví dụ
      • Phân quyền & cài đặt
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Ghi và kiểm tra bút toán
      • Hệ thống tài khoản và ánh xạ MISA
      • Tài khoản ngân hàng và luồng trực tuyến
      • Nhập và xuất sao kê ngân hàng
      • Đối chiếu giao dịch
      • Kê khai thuế GTGT (Mẫu 01/GTGT)
      • Khóa kỳ và chuyển đổi cuối năm
      • Tài sản cố định, chi phí trả trước, và ngân sách
      • Hợp nhất khi một pháp nhân không dùng XBuddy
      • Báo cáo tài chính và tỷ số
      • Trung tâm chi phí và bộ mẫu khoản mục
      • Dự báo dòng tiền
      • Quy trình & ví dụ
      • Phân quyền & cài đặt
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Luồng từ yêu cầu đến PO
      • RFQ và so sánh báo giá
      • Đối chiếu 3 chiều
      • Quản lý nhà cung cấp và thẻ điểm
      • Trả hàng, giấy báo Nợ, và xác nhận dịch vụ
      • Nhóm mua sắm và phân quyền
      • Cổng nhà cung cấp
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
    • Tổng Quan
      • Tổng quan
      • Danh mục mặt hàng
      • Kho & nhiều vị trí
      • Đặt hàng lại & yêu cầu tồn kho
      • Phiếu nhập kho (GRN) với quy đổi đơn vị
      • Chuyển kho & điều chỉnh
      • Điều chỉnh tồn kho
      • Kiểm kê
      • Phiếu xuất kho & trả hàng
      • Giá vốn & định giá
      • Đối chiếu 3 chiều
      • Vận hành & sửa lỗi
      • Luồng thực hiện xuất hàng
      • Lô, sê-ri & hạn dùng
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Tạo và điều phối công việc
      • Kỹ thuật viên và đội
      • Kho xe và yêu cầu vật tư
      • Hợp đồng dịch vụ và nghiệm thu công việc
      • Loại & mẫu công việc
      • Bảo trì phòng ngừa
      • Đợt lấy vật tư
      • Yêu cầu công cụ dụng cụ
      • Lập lịch nâng cao
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Sổ tài sản, danh mục và vị trí
      • Lịch bảo trì phòng ngừa và lệnh công việc
      • Work Order
      • Nhãn QR & quét mã
      • Thanh lý & đánh giá lại
      • Báo cáo tài sản
      • Phân bổ và điều chuyển
      • Khấu hao
      • Kiểm kê tài sản
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Mẫu kiểm tra
      • Thực hiện kiểm tra (gửi hai bước)
      • Vòng đời báo cáo không phù hợp (NCR)
      • Báo cáo tỷ lệ đạt
      • Cài đặt chất lượng & nguồn kiểm định
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
    • Tổng Quan
      • Tổng quan
      • Vòng đời nhân viên: tuyển → hội nhập → thử việc → chấm dứt
      • Quản lý hồ sơ nhân viên & sơ đồ tổ chức
      • Vận hành quy trình tuyển dụng
      • Hội nhập nhân viên mới
      • Tài liệu nhân viên
      • Dữ liệu cá nhân (NĐ 13)
      • Thông báo
      • Cấu hình nghỉ phép & quy tắc tích lũy
      • Thử việc, kế nhiệm & kỹ năng
      • Hồ sơ nhân viên 360
      • Quy trình & ví dụ
      • Phân quyền & cài đặt
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Chạy một kỳ lương
      • Cấu trúc, mô hình lương và lương biến đổi
      • Mô phỏng và điều chỉnh
      • Sửa kỳ lương đã chốt
      • Tuân thủ Việt Nam & hạch toán GL
      • TNCN, BHXH và các khoản nộp
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Ngày của tôi
      • Ghi mục thời gian
      • Tăng ca và chỉnh sửa trên dòng giờ
      • Mục chung — thời gian không gắn với dự án
      • Hộp duyệt duy nhất
      • Duyệt bảng chấm công
      • Chấm công, lịch làm việc và bảng phân ca
      • Duyệt tăng ca
      • Phân ca nâng cao (WFM)
      • Thiết bị chấm công (bao gồm ZKTeco)
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Đặt mục tiêu và chạy đánh giá
      • Chốt đánh giá và đề xuất tăng lương
      • Năng lực và khoảng cách phát triển
      • Kế hoạch phát triển, 1-1 và phản hồi
      • Khảo sát pulse và eNPS
      • Bảng KPI và thẻ điểm
      • Lập bản đồ nhân tài với lưới chín ô
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Tạo mục tiêu và kết quả then chốt
      • Vận hành chu kỳ OKR
      • Check-in và theo dõi tiến độ
      • Liên kết key result với công việc
      • Cột mốc và hành động
      • Sức khỏe đội và phân tích
      • Cài đặt và nhập CSV
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Soạn khóa học và lộ trình học
      • Danh mục và quy tắc ghi danh
      • Trải nghiệm của học viên
      • Ghi danh, duyệt và nhập
      • Bài đánh giá và ngân hàng câu hỏi
      • Buổi học trực tiếp
      • Chứng chỉ, huy hiệu, và game hóa
      • Đào tạo của đội và báo cáo
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Chương trình và mẫu chương trình
      • Mẫu buổi coach và tài liệu
      • Gói huấn luyện và phiên
      • Coach và coachee
      • Cổng người được huấn luyện
      • Chứng chỉ và phân tích
      • Cài đặt và tích hợp
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
    • Tổng Quan
      • Tổng quan
      • Một tệp vào đây bằng cách nào
      • Kho tài liệu — tải lên, thư mục, phiên bản, thẻ
      • Thư mục theo app — nơi tệp từ các app khác rơi vào
      • Mức độ nhạy cảm
      • Liên kết chia sẻ
      • Đính kèm thực thể — gắn một tệp vào bất kỳ bản ghi nào
      • Tìm kiếm
      • Chỉ mục AI (RAG)
      • Tích hợp với Cơ sở Tri thức
      • Hạn mức lưu trữ
      • Giám sát hết hạn
      • Chia sẻ và phân quyền thư mục
      • Quy trình & ví dụ
      • Phân quyền & cài đặt
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Phê duyệt hoặc từ chối trong Việc của tôi
      • Theo dõi yêu cầu Đã gửi
      • Cách yêu cầu được tạo (chính sách + quy trình)
      • Cấu hình loại đề xuất và chuỗi phê duyệt
      • Nộp và theo dõi một đề xuất nội bộ
      • Đơn thanh toán/hoàn ứng chi phí
      • Quyết toán chi phí công tác
      • Ủy quyền & SLA/leo thang
      • Mức ký trên bước duyệt
      • Trả lại để chỉnh sửa và gửi lại
      • Quy trình & ví dụ
      • Phân quyền & cài đặt
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Vòng đời hợp đồng
      • Rà soát pháp lý
      • Sổ đăng ký rủi ro
      • Mẫu và Thư viện điều khoản
      • Báo cáo và cài đặt
      • Gia hạn
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Lập kế hoạch dự án với Gantt, ngân sách, và rủi ro
      • Danh mục và năng lực nguồn lực
      • Bảng tác vụ và tác vụ của tôi
      • Báo cáo về bàn giao
      • Mẫu dự án và trạng thái
      • Vai trò và thành viên dự án
      • Giờ công và chi phí
      • Ngân sách và kiểm soát chi phí dự án
      • Tài chính và xuất hoá đơn dự án
      • Review và phụ thuộc công việc
      • Nhật ký ngày và ghi chú
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Kết nối một kênh (Email, Slack, Telegram, Zalo)
      • Hộp thư hợp nhất
      • Chat nội bộ
      • Mẫu trả lời nhanh & SLA
      • Báo cáo
      • AI Hub & Concierge
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
    • Tổng Quan
      • Tổng quan
      • Quản lý nhà phân phối và khu vực
      • Bảng giá
      • Bán hàng lưu động và đối soát
      • Công nợ, hoa hồng, lô & trả hàng
      • Theo dõi lô và hạn dùng
      • Báo cáo
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Theo dõi lô hàng đang vận chuyển
      • Lô hàng từ Sales Order
      • Bằng chứng giao hàng
      • Sự cố và kiện hàng
      • Lập tuyến giao
      • Xử lý trả hàng
      • Hiệu suất nhà vận chuyển
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Định mức nguyên vật liệu (BOM)
      • Lệnh sản xuất và tiêu thụ nguyên liệu
      • Vòng đời lệnh sản xuất & duyệt phát hành
      • Kiểm tra chất lượng theo công đoạn
      • Giá thành & báo cáo sản xuất
      • Trung tâm sản xuất
      • Lịch sản xuất
      • Thiếu nguyên liệu
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
      • Tổng quan
      • Màn hình bếp *(beta)*
      • Xây dựng thực đơn và công thức
      • Từ POS sang bếp *(beta)*
      • Giá vốn công thức
      • Tổng quan và báo cáo *(beta)*
      • Cài đặt outlet
      • Khách hàng thân thiết
      • Đặt hàng trực tuyến & giao hàng *(beta)*
      • Quy trình & ví dụ
      • Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
Tiếng ViệtỨng Dụng Kinh DoanhThành Công Khách HàngTheo dõi NPS

Theo dõi NPS

Khảo sát NPS đo mức hài lòng trực tiếp: gửi khảo sát, thu thập phản hồi, và theo dõi xu hướng theo thời gian để bắt được sự bất mãn trước khi nó biến thành rời bỏ.

Helpdesk — và vì sao nó là một hàng đợi khác với Quản lý dịch vụQuản lý SLA
© 2026 XBuddy. All rights reserved.WebsitePrivacyTermsContact