Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ

Khác biệt giữa Objective và Key Result là gì? Objective là mục tiêu định tính, truyền cảm hứng (“Làm hài lòng khách hàng doanh nghiệp đầu tiên”). Key Result là thước đo định lượng của mục tiêu đó (“Tăng NPS từ 30 lên 50”). Bạn theo dõi Objective qua chuyển động của các Key Result của nó.

Tiến độ được tính thế nào? Mỗi Key Result tính (hiện tại − bắt đầu) / (mục tiêu − bắt đầu), giới hạn 0–100%. Tiến độ Objective là trung bình các Key Result của nó, và tiến độ đội/công ty tổng hợp qua Cây OKR.

Một mục tiêu có thể liên kết với mục tiêu của đội khác không? Có. Mục tiêu liên phòng ban có thể đặt cha ở đội khác, và chúng hiện dưới cha đó trong Cây OKR để mục tiêu chung luôn hiển thị.

Điểm tự tin nghĩa là gì? Độ tự tin là bản đọc trung thực của người phụ trách về khả năng đạt mục tiêu (0–100%). Nó tách khỏi tiến độ — một Key Result có thể hoàn thành 60% nhưng tự tin thấp nếu phần việc còn lại đầy rủi ro. Sức khỏe đội gắn cờ mục tiêu tự tin thấp sớm.

Vì sao OKR của tôi không hiện trong cây? Có lẽ nó chưa đặt mục tiêu cha. Mở nó trong My OKRs và đặt cha để nó leo lên đúng.