Job cho khách hay job nội bộ?
Chọn quy trình
Tình huống
Kỹ thuật viên sửa máy của chính công ty, hoặc làm cho khách.
Khuyến nghị
Job nội bộ đi từ Work Order tài sản và không tính tiền; job bên ngoài phải có người trả.
Vì sao
Mục đích job được khai khi tạo. Job nội bộ ghi phụ tùng vào chi phí bảo trì với cost center bắt buộc, không bao giờ lập Invoice. Job bên ngoài phải có khách, thiết bị của khách, Service Order hoặc hợp đồng. Một ticket chỉ có một đường thực thi: job FS hoặc Work Order. Tài sản của khách không khấu hao và không có job nội bộ.
Các bước
- Máy công ty hỏng: lập Work Order tài sản rồi điều phối Field Service từ đó.
- Việc cho khách: tạo job bên ngoài với khách hoặc nguồn có người trả.
- Kiểm tra cost center cho job nội bộ.
- Đóng job; Work Order chuyển sẵn sàng hoàn tất.
Không nên
- Tạo job không khách rồi coi là nội bộ.
- Tạo cả job FS và Work Order cho cùng một ticket.
Vai trò & quyền
Quản lý tài sản; điều phối Field Service.