Vận chuyển
XBuddy Vận chuyển là gói bổ trợ theo ngành đưa thành phẩm từ cửa kho đến tay khách hàng. Khi một đơn được soạn hàng và phiếu xuất kho được ghi nhận, Vận chuyển tạo lô hàng, lập tuyến giao, gán nhà vận chuyển, theo dõi trạng thái trên đường, và xử lý trả hàng khi có hàng quay lại — đồng thời đo hiệu suất nhà vận chuyển so với SLA của bạn.
Ai sử dụng: điều phối viên lập tuyến và gán nhà vận chuyển, tài xế cập nhật trạng thái giao, và quản lý vận hành theo dõi tỷ lệ đúng hạn và tỷ lệ trả hàng. Vận chuyển nằm ở phía sau Bán hàng và Tồn kho: nó vận chuyển những gì các ứng dụng đó cam kết và xuất đi.
Vận chuyển là gói bổ trợ theo ngành. Lô hàng thường bắt nguồn từ lệnh giao hàng (Bán hàng) với tồn kho được giải phóng qua phiếu xuất kho (Tồn kho), nên các luồng đó cần sẵn sàng trước khi bạn điều phối.
Tính năng chính
- Theo dõi lô hàng với trạng thái trực tiếp từ điều phối đến đã giao
- Lập và tối ưu tuyến giao để sắp xếp điểm dừng hiệu quả
- Gán nhà vận chuyển và hỗ trợ nhiều nhà vận chuyển
- Quản lý trả hàng cho hàng quay lại từ khách
- Hiệu suất nhà vận chuyển chấm theo tỷ lệ đúng hạn, chi phí và ngoại lệ
- Giám sát SLA với cảnh báo vi phạm khi giao trễ
- Bằng chứng giao hàng (chữ ký/ảnh/trạng thái)
- Xử lý ngoại lệ giao hàng — giao thất bại, sai địa chỉ, dời lịch
- Liên kết tới lệnh giao hàng để lô hàng truy vết về đơn bán gốc
- Báo cáo về thời gian giao, chi phí mỗi lô hàng và so sánh nhà vận chuyển
Tính năng quan trọng
Theo dõi lô hàng đang vận chuyển
Mỗi lô hàng là một bản ghi trực tiếp bạn có thể theo dõi từ lúc rời kho cho đến khi có bằng chứng giao hàng.
Mở danh sách lô hàng
Vào Vận chuyển → Lô hàng để xem tất cả lô hàng đang hoạt động và đã hoàn tất kèm trạng thái hiện tại.
Theo dõi một lô hàng
Nhấp vào một lô hàng để xem các điểm dừng, nhà vận chuyển được gán, trạng thái hiện tại và lệnh giao hàng mà nó bắt nguồn.
Xác nhận giao hàng
Cập nhật trạng thái thành đã giao kèm bằng chứng giao hàng, hoặc ghi nhận ngoại lệ (giao thất bại, dời lịch) nếu chưa hoàn tất.
Lập và tối ưu tuyến giao
Định tuyến là nơi giành lấy chi phí và tốc độ. XBuddy sắp xếp các điểm dừng để tài xế giao được nhiều hơn với quãng đường ngắn hơn.
Xây dựng tuyến
Vào Vận chuyển → Tuyến và gom các lô hàng cùng khu vực vào một tuyến.
Tối ưu thứ tự điểm dừng
Để XBuddy sắp xếp điểm dừng nhằm giảm thiểu quãng đường và thời gian, tôn trọng khung giờ giao.
Gán và điều phối
Gắn nhà vận chuyển hoặc tài xế vào tuyến; các điểm dừng đã sắp xếp trở thành lịch chạy trong ngày của họ.
Xử lý trả hàng
Không phải giao nào cũng thành công. Mục Trả hàng quản lý hàng quay lại — dù là đơn bị từ chối hay khách trả — và đưa tồn kho về lại kho.
Mở Trả hàng
Vào Vận chuyển → Trả hàng để xem các mặt hàng được đánh dấu trả lại, liên kết với lô hàng gốc.
Xử lý việc trả hàng
Xác nhận nhận hàng trả về; tồn kho có thể được nhập lại vào kho.
Đối soát
Việc trả hàng liên kết ngược về lệnh giao hàng gốc và cập nhật hồ sơ khách để hoàn tiền hoặc đổi hàng.
Hiệu suất nhà vận chuyển & SLA
Bạn chỉ cải thiện được thứ mình đo được. Vận chuyển chấm điểm nhà vận chuyển để bạn đưa nhiều khối lượng hơn cho bên đáng tin cậy và bắt vi phạm SLA sớm.
Đặt mục tiêu SLA
Trong Vận chuyển → Cài đặt, định nghĩa SLA thời gian giao và ngưỡng được tính là vi phạm.
Theo dõi hiệu suất
Vận chuyển → Báo cáo so sánh nhà vận chuyển theo tỷ lệ đúng hạn, chi phí mỗi lô hàng và tần suất ngoại lệ.
Hành động khi vi phạm
Lô hàng trễ kích hoạt cảnh báo SLA; trợ lý Điều phối Vận chuyển làm nổi bật những lô có nguy cơ để bạn can thiệp.
Tham chiếu đầy đủ tính năng
| Mục điều hướng | Chức năng |
|---|---|
| Tổng quan | Bảng điều khiển vận chuyển — lô hàng đang giao, % đúng hạn, ngoại lệ, tỷ lệ trả hàng và cơ cấu nhà vận chuyển trong một cái nhìn. |
| Lô hàng | Danh sách cốt lõi của mọi lô hàng kèm trạng thái, điểm dừng, nhà vận chuyển được gán, bằng chứng giao hàng và liên kết tới lệnh giao hàng gốc. |
| Tuyến | Lập và tối ưu tuyến giao, gom và sắp xếp điểm dừng và gán cho nhà vận chuyển hoặc tài xế. |
| Trả hàng | Quản lý hàng quay lại từ khách, nhập tồn trả về vào kho và liên kết tới lô hàng gốc. |
| Báo cáo | Phân tích thời gian giao, chi phí mỗi lô hàng, tỷ lệ vi phạm SLA và so sánh hiệu suất nhà vận chuyển cạnh nhau. |
| Trung tâm AI | Chạy trợ lý Điều phối Vận chuyển để có phân tích về tuyến, SLA và nhà vận chuyển. |
| Quy trình tự động | Tự động hóa cho sự kiện vận chuyển — thông báo khi có ngoại lệ giao hàng, leo thang vi phạm SLA, hoặc kích hoạt quy trình trả hàng. |
| Cài đặt | Nhà vận chuyển, khu vực giao, mục tiêu SLA, yêu cầu bằng chứng giao hàng và tùy chọn tối ưu tuyến. |
Điểm tích hợp
| Kết nối với | Cách dữ liệu luân chuyển |
|---|---|
| Bán hàng | Lệnh giao hàng là nguồn của lô hàng — lệnh giao hàng đã xác nhận trở thành lô hàng để lập tuyến và điều phối. |
| Tồn kho | Phiếu xuất kho giải phóng tồn kho thực tế mà lô hàng mang theo; trả hàng nhập tồn kho về lại kho. |
| Phân phối | Với mạng lưới nhà phân phối, đơn phân phối và bán hàng lưu động cấp cho lô hàng qua cùng bộ máy định tuyến và nhà vận chuyển. |
| Mua hàng | Vận chuyển đầu vào cho phiếu nhập kho có thể tái sử dụng dữ liệu nhà vận chuyển và theo dõi bên cạnh giao hàng đầu ra. |
| Tài chính | Chi phí cước và giao hàng cấp cho báo cáo chi phí mỗi lô hàng và hạch toán vào sổ cái. |
Trợ lý AI liên quan
| Trợ lý | Chức năng |
|---|---|
| Điều phối Vận chuyển | Giám sát lô hàng có nguy cơ vi phạm SLA, đề xuất gộp tuyến, đánh dấu nhà vận chuyển kém hiệu quả và làm nổi bật các ngoại lệ giao hàng cần chú ý. |
Quy trình phổ biến
1. Điều phối giao hàng trong ngày
- Lệnh giao hàng đã xác nhận đến từ Bán hàng với tồn kho được giải phóng qua phiếu xuất kho.
- Trong Vận chuyển → Tuyến, gom chúng theo khu vực và tối ưu thứ tự điểm dừng.
- Gán nhà vận chuyển hoặc tài xế và điều phối; theo dõi tiến độ trong Lô hàng đến khi có bằng chứng giao hàng.
2. Xử lý giao hàng thất bại
- Tài xế ghi nhận ngoại lệ giao hàng trên một lô hàng.
- Điều phối Vận chuyển đánh dấu nó; bạn dời lịch hoặc định tuyến lại.
- Nếu khách từ chối, xử lý qua Trả hàng để đưa tồn kho về lại.
3. Tái cân bằng nhà vận chuyển
- Mở Vận chuyển → Báo cáo và so sánh nhà vận chuyển theo tỷ lệ đúng hạn và chi phí.
- Xác định nhà vận chuyển vi phạm SLA hoặc tốn chi phí hơn mỗi lô hàng.
- Đưa khối lượng tương lai cho bên hiệu quả hơn và đặt mục tiêu SLA chặt hơn trong Cài đặt.
Câu hỏi thường gặp
Lô hàng đến từ đâu? Thường từ lệnh giao hàng trong Bán hàng. Khi lệnh giao hàng được xác nhận và tồn kho được giải phóng qua phiếu xuất kho, Vận chuyển tạo một lô hàng để bạn lập tuyến và điều phối.
Tôi có thể dùng nhiều nhà vận chuyển không? Có. Vận chuyển hỗ trợ nhiều nhà vận chuyển; bạn gán đúng bên cho mỗi tuyến hoặc lô hàng và so sánh hiệu suất của họ trong Báo cáo.
Tối ưu tuyến hoạt động thế nào? Bạn gom các lô hàng cùng khu vực vào một tuyến, và XBuddy sắp xếp điểm dừng để giảm thiểu quãng đường và thời gian trong khi tôn trọng khung giờ giao.
Điều gì xảy ra khi giao hàng thất bại? Ghi nhận là ngoại lệ giao hàng. Bạn có thể dời lịch, định tuyến lại, hoặc — nếu khách từ chối hàng — xử lý trả hàng để nhập tồn kho về lại kho.
Vi phạm SLA được phát hiện thế nào? Bạn đặt mục tiêu SLA thời gian giao trong Cài đặt. Lô hàng vượt ngưỡng kích hoạt cảnh báo, và Điều phối Vận chuyển làm nổi bật các đơn có nguy cơ trước khi vi phạm.
Trả hàng có cập nhật tồn kho không? Có. Xử lý trả hàng trong Vận chuyển nhập hàng về lại kho và liên kết tới lô hàng và lệnh giao hàng gốc để hoàn tiền hoặc đổi hàng.