Cơ sở tri thức

XBuddy Cơ sở tri thức là wiki nội bộ của đội nhóm bạn — kho lưu trữ có cấu trúc, có thể tìm kiếm của các quy trình, chính sách, hướng dẫn và FAQ mà bất kỳ ai trong công ty đều có thể truy cập và đóng góp.

Tính năng chính

• Trình soạn thảo bài viết văn bản phong phú với hỗ trợ hình ảnh, bảng và khối code
• Tổ chức dựa trên danh mục và nhãn
• Tìm kiếm toàn văn bản trên tất cả bài viết
• Lịch sử phiên bản với theo dõi thay đổi
• Kiểm soát hiển thị bài viết: công khai, nội bộ hoặc theo vai trò cụ thể
• Tích hợp với AI Copilot (trả lời câu hỏi bằng cách tham chiếu bài viết KB)
• Phản hồi bài viết: đánh giá hữu ích / không hữu ích

Bắt đầu sử dụng

1. Tạo các danh mục cấp cao nhất (ví dụ: Chính sách HR, Hướng dẫn IT, Playbook Bán hàng)
2. Viết bài viết đầu tiên bằng trình soạn thảo văn bản phong phú
3. Đặt khả năng hiển thị bài viết (nhân viên nội bộ so với vai trò cụ thể)
4. Bật tích hợp AI Copilot để nhân viên có thể đặt câu hỏi và nhận câu trả lời dựa trên KB
5. Chia sẻ đường dẫn Cơ sở tri thức với đội nhóm

AI Agents

Cơ Sở Kiến Thức tích hợp 4 AI Agents duy trì chất lượng nội dung, phát hiện khoảng trống tìm kiếm và giám sát hết hạn tài liệu:

Để bật hoặc cấu hình agents, vào Tự Động Hóa → AI Agents → Kiến Thức.