AI Agents

XBuddy AI Agents là các nhân viên nền tự động giám sát dữ liệu kinh doanh của bạn, phát hiện bất thường và thực hiện hành động — mà không cần chờ người nhận ra. Từ cảnh báo hóa đơn quá hạn đến dự báo hết hàng, tư vấn nhân viên kinh doanh về giao dịch có nguy cơ đến phát hiện bất thường lương thưởng, AI Agents làm việc liên tục trên mọi module trong khi nhóm của bạn tập trung vào các quyết định cần phán đoán.

XBuddy cung cấp 154 agents trên 24 lĩnh vực kinh doanh. Mỗi agent chạy theo lịch hoặc được kích hoạt bởi sự kiện, tạo báo cáo có cấu trúc và có thể thực hiện các hành động có thể cấu hình như tạo nhiệm vụ, gửi thông báo hoặc cập nhật bản ghi.

AI Agents hoạt động như thế nào

Các loại kích hoạt

Cấu trúc đầu ra Agent

Mỗi lần agent chạy tạo ra một báo cáo có cấu trúc gồm:

• Trạng thái — completed (hoàn thành), partial (một phần), skipped (bỏ qua), hoặc failed (thất bại)
• Tóm tắt — mô tả ngôn ngữ thông thường về những gì được tìm thấy và thực hiện
• Hành động đã thực hiện — danh sách thực thể bị ảnh hưởng (ví dụ: nhiệm vụ đã tạo, thông báo đã gửi)
• Đầu ra — dữ liệu có cấu trúc để trực quan hóa (biểu đồ, bảng, đường xu hướng)
• Token đã dùng — mức tiêu thụ token AI để theo dõi chi phí

Chạy Agent thủ công

1. Vào Tự Động Hóa → AI Agents
2. Duyệt danh mục hoặc lọc theo domain
3. Nhấp vào agent và chọn Chạy Ngay
4. Xem báo cáo khi hoàn thành — tìm trong Lịch sử Chạy

Cấu hình Agent

Hầu hết agent có các tham số có thể cấu hình:

• Ngưỡng — ví dụ: ngưỡng hóa đơn quá hạn (ngày), điểm cắt cho phân loại khách hàng tiềm năng
• Phạm vi — ví dụ: phòng ban, kho hoặc danh mục sản phẩm nào cần giám sát
• Hành động — bật/tắt: tạo nhiệm vụ, gửi thông báo, cập nhật bản ghi
• Người nhận — ai nhận thông báo từ agent này

Vào Tự Động Hóa → AI Agents → [Agent] → Cài đặt để cấu hình.

Danh mục Agent theo Domain

Tài chính (20 agents)

CRM (8 agents)

Nhân sự (11 agents)

Kho hàng & Chuỗi cung ứng (10 agents)

Sản xuất (7 agents)

Dịch vụ tại chỗ (11 agents)

OKR & Hiệu suất (7 agents)

Điều phối viên tổng thể (Master Orchestrator)

Điều phối viên tổng thể là lớp trí tuệ liên domain của XBuddy. Thay vì chạy từng agent riêng lẻ, Điều phối viên phối hợp 17 bộ điều khiển domain đồng thời — Tài chính, Kinh doanh, Nhân sự, Vận hành, CRM, Chuỗi cung ứng, Sản xuất, Hậu cần, OKR, Hiệu suất, Lương, Kiến thức, POS, Thành công khách hàng, Dịch vụ tại chỗ, Phê duyệt và Phân tích.

Một lần chạy Điều phối viên tạo ra bản tóm tắt điều hành thống nhất với:

• Trạng thái và phát hiện chính theo từng domain
• Tín hiệu rủi ro liên domain (ví dụ: pipeline kinh doanh giảm + thiếu hụt tiền mặt + tỷ lệ nghỉ việc nhân sự = rủi ro cấp công ty)
• Hành động đề xuất được ưu tiên theo tác động

Chạy Điều phối viên từ Tự Động Hóa → Điều phối → Chạy Ngay, hoặc lên lịch hàng tuần.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể tắt một agent cụ thể không?
Có. Vào Tự Động Hóa → AI Agents → [Agent] → Cài đặt và tắt. Agent sẽ ngừng chạy theo lịch nhưng vẫn có thể chạy thủ công.

Agents có tự động thực hiện hành động mà không cần phê duyệt không?
Theo mặc định, agents tạo nhiệm vụ và gửi thông báo nhưng không sửa đổi bản ghi mà không có cấu hình rõ ràng. Bạn có thể bật “hành động tự động” cho agents cụ thể trong Cài đặt.

Làm thế nào để xem agent đã làm gì?
Mở agent từ danh mục và vào Lịch sử Chạy. Mỗi lần chạy hiển thị tóm tắt, hành động đã thực hiện (với liên kết đến thực thể bị ảnh hưởng), đầu ra và chi phí token.

Agents có chia sẻ dữ liệu giữa các tenant không?
Không. Mỗi lần chạy agent được cách ly hoàn toàn với workspace của bạn. Dữ liệu agent không bao giờ vượt ranh giới tenant.