AI Agents
210+ AI Agents trên 24 lĩnh vực kinh doanh — từ Tài Chính và Nhân Sự đến Sản Xuất và Hậu Cần. Agent hoạt động theo lịch, phản ứng với sự kiện, hoặc chờ phê duyệt của bạn trước khi hành động.
Lớp AI Agent của XBuddy cung cấp trí tuệ tự động trên toàn bộ hoạt động của bạn. Mỗi agent được xây dựng cho một nhiệm vụ kinh doanh cụ thể: theo dõi KPI, phát hiện bất thường, soạn thảo khuyến nghị, gửi nhắc nhở hoặc thực hiện hành động — tất cả trong ranh giới dữ liệu của tenant bạn.
Cách Agent Hoạt Động
Loại Kích Hoạt
| Kích Hoạt | Mô Tả | Ví Dụ |
|---|---|---|
| Định Kỳ | Chạy theo lịch (hàng ngày, tuần, tháng) | Dự báo dòng tiền mỗi sáng 7:00 |
| Theo Sự Kiện | Kích hoạt khi xảy ra sự kiện bản ghi cụ thể | Giao dịch chuyển sang “Đã Gửi Đề Xuất” → Agent Theo Dõi Báo Giá |
| Thủ Công | Được người dùng kích hoạt theo yêu cầu | Chạy Chấm Điểm Khách Hàng Tiềm Năng ngay bây giờ |
| Kết Hợp | Cơ sở định kỳ + bổ sung theo sự kiện | Phương Sai Ngân Sách: bản tóm tắt hàng ngày + cảnh báo ngay khi vượt ngưỡng |
Mức Độ Tự Động
Mỗi agent có thể được cấu hình ở ba mức độ tự động từ Cài Đặt → Tự Động Hóa → Agents:
| Mức Độ | Hành Vi | Phù Hợp Cho |
|---|---|---|
| Thông Báo | Agent phân tích và đăng lên AI Feed / hàng đợi Gợi Ý — không hành động tự động | Quyết định nhạy cảm (hạch toán tài chính, thay đổi hợp đồng) |
| Bán Tự Động | Agent đề xuất hành động; người dùng phê duyệt từ hàng đợi Gợi Ý trước khi thực thi | Hành động rủi ro trung bình (gửi email, thay đổi trạng thái) |
| Tự Động | Agent hành động ngay lập tức và ghi lại vào AI Feed | Nhiệm vụ tần suất cao, rủi ro thấp (gắn thẻ, nhắc nhở, chấm điểm) |
Lớp AI Chủ Động
Lớp Chủ Động là bề mặt trí tuệ đa lĩnh vực của XBuddy. Nằm trong Tự Động Hóa trên thanh điều hướng chính và có bốn giao diện:
Scenarios (Kịch Bản)
Các kịch bản agent dựng sẵn được điều chỉnh cho các tình huống kinh doanh phổ biến (thiếu dòng tiền, rủi ro pipeline bán hàng, bất thường lương, v.v.). Mỗi kịch bản gộp 2–5 agent chạy cùng nhau và tham chiếu chéo các phát hiện.
- Duyệt kịch bản tại Tự Động Hóa → Scenarios
- Bật kịch bản → tất cả agent gộp kích hoạt với mặc định autonomy được đề xuất
Feed (Nguồn Cấp)
Luồng thời gian thực của tất cả những gì agent đã làm hoặc đề xuất. Có thể lọc theo lĩnh vực, agent, ngày và trạng thái.
- Tự Động Hóa → Feed
- Mã màu theo loại hành động: tạo (xanh lá), cảnh báo (vàng), cập nhật (xanh dương), bỏ qua (xám)
Suggestions (Gợi Ý)
Hàng đợi các khuyến nghị AI đang chờ xem xét. Được tạo ra khi agent chạy ở chế độ Thông Báo hoặc Bán Tự Động.
- Tự Động Hóa → Suggestions
- Mỗi thẻ hiển thị: agent đề xuất gì, tại sao, thực thể bị ảnh hưởng, điểm tin cậy
- Hành động: Phê Duyệt / Từ Chối / Tạm Hoãn
Insights (Thông Tin Chuyên Sâu)
Tóm tắt xu hướng đa lĩnh vực được tạo hàng tuần (hoặc theo yêu cầu). Tổng hợp các phát hiện từ nhiều agent thành một bản tường thuật cấp điều hành kèm biểu đồ. Xuất được dưới dạng PDF.
Quản Lý Agent
- Bật/Tắt: Cài Đặt → Tự Động Hóa → Agents → bật/tắt từng agent
- Cấu Hình Autonomy: Cài Đặt → Tự Động Hóa → Agents → [Tên Agent] → Autonomy
- Xem Lịch Sử Chạy: Tự Động Hóa → Feed → lọc theo agent
- Phê Duyệt/Từ Chối Gợi Ý: Tự Động Hóa → Suggestions hoặc từ AiContextPanel trên trang thực thể
Danh Mục Agent Đầy Đủ
Xem danh sách đầy đủ tất cả 210+ agent với bảng chi tiết (code, kích hoạt, chức năng) tại tài liệu tiếng Anh.
Dưới đây là tóm tắt theo lĩnh vực:
| Lĩnh Vực | Số Agent | Ví Dụ Tiêu Biểu |
|---|---|---|
| Tài Chính | 24 | Thu hồi hóa đơn, Dự báo dòng tiền, Cảnh báo phương sai ngân sách |
| Kế Toán | 12 | Xác thực bút toán, Hỗ trợ đóng sổ kỳ, Kiểm tra TT99/2025 |
| CRM | 11 | Chấm điểm khách hàng tiềm năng, Tư vấn giao dịch, Theo dõi báo giá |
| Thành Công KH | 7 | Dự báo rủi ro gia hạn, Theo dõi điểm sức khỏe, Theo dõi NPS |
| Bán Hàng | 9 | Đối soát POS, Tính hoa hồng, Theo dõi đơn bán hàng |
| Nhân Sự & Nhân Lực | 19 | Sàng lọc ứng viên, Dự báo rủi ro giữ chân, Lên kế hoạch kế thừa |
| Lương Thưởng | 6 | Đối soát BHXH, Kiểm tra tuân thủ PIT, Kiểm tra sẵn sàng trả lương |
| Hiệu Suất & OKR | 12 | Theo dõi tiến độ OKR, Phân tích thiên vị hiệu chuẩn, Tóm tắt chu kỳ |
| LMS | 2 | Theo dõi hoàn thành khóa học, Đo ROI đào tạo |
| Kho Hàng | 10 | Dự báo hết hàng, Phát hiện hàng tồn chết, Cảnh báo lô hết hạn |
| Chuỗi Cung Ứng | 12 | Phân tích RFQ, Xác thực nhập kho, Đánh giá rủi ro nhà cung cấp |
| Sản Xuất | 10 | Theo dõi trễ lệnh sản xuất, Dự báo thiếu vật liệu, Kiểm soát chất lượng SPC |
| Dịch Vụ Tại Chỗ | 11 | Dự báo vi phạm SLA, Tư vấn điều phối thông minh, Tối ưu sử dụng kỹ thuật viên |
| Chất Lượng | 3 | Leo thang NCR, Theo dõi tỷ lệ đạt kiểm tra, Giám sát SPC |
| Hậu Cần | 8 | Dự báo trễ giao hàng, Theo dõi hiệu suất carrier, Tuân thủ SLA |
| Phân Phối | 3 | Tối ưu tuyến đường, Đối soát bán xe, Đánh giá hiệu suất nhà phân phối |
| Vận Hành & Dự Án | 16 | Phát hiện nút thắt nhiệm vụ, Theo dõi rủi ro dự án, Thực thi SLA phê duyệt |
| Phân Tích | 3 | Phát hiện hồi quy KPI, Theo dõi độ tươi dữ liệu |
| Kiến Thức & Tài Liệu | 4 | Phát hiện nội dung lỗi thời, Phân tích khoảng cách tìm kiếm |
| Marketing | 5 | Phân tích hiệu suất chiến dịch, Tối ưu kênh marketing |
| Liên Lạc | 2 | Phân loại cuộc hội thoại, Thông báo vi phạm SLA |
| Quản Lý Hợp Đồng | 5 | Phân tích rủi ro hợp đồng, Sàng lọc NDA, Theo dõi hết hạn |
| Chữ Ký Điện Tử | 2 | Lên lịch ký hàng loạt, Rủi ro hết hạn ký |
| F&B | 3 | Theo dõi chi phí thực phẩm, Phân tích thông lượng bếp |
| Quản Lý Dịch Vụ | 3 | Dự báo vi phạm SLA, Gia hạn hợp đồng, Tối ưu sử dụng |
| Chung | 1 | Bản tóm tắt kinh doanh hàng tuần |
Sử Dụng Token & Tín Dụng
AI Agents tiêu thụ Tín Dụng AI từ pool tín dụng của tổ chức bạn. Tín dụng được chia sẻ trên tất cả agent trong tenant của bạn.
| Gói | Tín Dụng Hàng Tháng | Tỷ Lệ Vượt Mức |
|---|---|---|
| Starter | 50,000 | $0.02 / 1K |
| Growth | 200,000 | $0.015 / 1K |
| Professional | 1,000,000 | $0.01 / 1K |
| Enterprise | Tùy chỉnh | Tùy chỉnh |
Theo dõi việc sử dụng tại Cài Đặt → Thanh Toán → Sử Dụng AI.
Phân Quyền
| Quyền | Ai Cần |
|---|---|
ai_agents:read | Xem lần chạy agent và Feed |
ai_agents:manage | Bật/tắt agent, cấu hình autonomy |
ai_suggestions:read | Xem hàng đợi Gợi Ý |
ai_suggestions:review | Phê duyệt hoặc từ chối gợi ý |
ai_suggestions:manage | Hành động hàng loạt, thay đổi chính sách |
Câu Hỏi Thường Gặp
Tôi có thể tắt một agent cụ thể mà không ảnh hưởng đến các agent khác không?
Có. Vào Cài Đặt → Tự Động Hóa → Agents, tìm agent và bật/tắt nó. Điều này dừng các lần chạy trong tương lai nhưng giữ lại lịch sử đầu ra.
Agent có tự động hành động trên dữ liệu của tôi không?
Chỉ các agent được cấu hình ở mức Tự Động mới hành động mà không cần phê duyệt. Agent ở chế độ Thông Báo hoặc Bán Tự Động đăng lên hàng đợi Gợi Ý và chờ phê duyệt của bạn.
Làm thế nào để xem agent đã làm gì?
Vào Tự Động Hóa → Feed và lọc theo agent. Mỗi mục chạy hiển thị các bản ghi đã xử lý, hành động đã thực hiện và báo cáo đầu ra đầy đủ.
Agent có thể truy cập dữ liệu từ tenant khác không?
Không. Mọi truy vấn agent đều chạy trong withTenantContext — được cách ly hoàn toàn với schema của bạn. Truy cập dữ liệu cross-tenant là không thể về mặt kiến trúc.
Điều gì xảy ra nếu agent gặp lỗi?
Các lần chạy thất bại được ghi vào Tự Động Hóa → Feed với trạng thái error và thông báo chẩn đoán. Nền tảng thử lại agent định kỳ vào chu kỳ tiếp theo. Bạn có thể chạy lại thủ công từ trang chi tiết agent.